Termini e Condizioni d'Uso di Sapiverse

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026 · Versione: 3.0

Società in fase di costituzione. I presenti Termini disciplinano il sito sapiverse.com, la relativa applicazione web installabile (PWA) e le funzionalità accessibili tramite l'account.

Gli acquisti sono disciplinati anche dalle Condizioni di vendita, che prevalgono per gli aspetti specifici degli abbonamenti. Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy: la loro consultazione non equivale al consenso a finalità facoltative.

1. Chi siamo e ambito di applicazione

Il Servizio è sviluppato e gestito da Sapiverse S.r.l., società a responsabilità limitata in fase di costituzione con sede legale in Italia (di seguito, "Sapiverse" o la "Società"). Fino alla definitiva iscrizione nel Registro delle Imprese i soci fondatori agiscono quali rappresentanti della costituenda società e rispondono solidalmente delle obbligazioni assunte per suo conto, inclusi i contratti di abbonamento e gli incassi effettuati tramite il sito.

Una volta completata l'iscrizione, tutte le posizioni contrattuali proseguiranno in capo alla Società senza necessità di ulteriori consensi. Sapiverse può essere contattata all'indirizzo e-mail support@sapiverse.com.

Domicilio provvisorio per comunicazioni legali: Milano (MI) – CAP 20100, presso i soci fondatori della costituenda società. Il recapito completo viene fornito a chi ne abbia titolo su richiesta all'indirizzo e-mail indicato e resta valido per l'invio di raccomandate A/R e PEC fino all'iscrizione nel Registro delle Imprese.

I presenti Termini si applicano alle pagine informative, alle aree riservate, alla PWA, alle API, ai contenuti scaricabili, al supporto e alle integrazioni effettivamente disponibili, tra cui Stripe per i pagamenti e Google per l'autenticazione e i video.

2. Il servizio didattico

Sapiverse offre strumenti per lo studio autonomo, la preparazione a test di ammissione, esami universitari e attività scolastiche. I contenuti sono organizzati in Universi e percorsi, con capitoli, teoria, esercizi e verifiche. La disponibilità varia in base all'Universo, ai materiali pubblicati, ai permessi e al piano utilizzato.

• Allenamento con correzioni e aiuti didattici, simulazioni, cronologia e revisione delle sessioni.
• Materiali teorici e interattivi, spiegazioni, video e risorse scaricabili dove disponibili.
• Progressi, statistiche, stime di rendimento, livelli, classifiche, badge, sfide e serie di attività.
• Amicizie, profili, presenza online, duelli e chat degli Universi.
• Creazione e gestione di Universi e materiali da parte degli utenti autorizzati, con ruoli di proprietario e collaboratore.

Sapiverse è uno strumento di preparazione: non è l'ente che organizza gli esami, non conferisce titoli e non garantisce risultati, voti o ammissioni. Le denominazioni delle prove identificano l'ambito di studio, senza implicare affiliazione o approvazione da parte degli enti competenti. Verifica sempre bandi, programmi, date e regole presso le fonti ufficiali.

I contenuti possono essere prodotti o rivisti con l'ausilio di intelligenza artificiale e possono contenere errori. Puoi segnalarli all'assistenza. Questa precisazione non esclude gli obblighi di conformità del servizio né i rimedi previsti dalla legge.

3. Età, registrazione e account

Il servizio è destinato a persone di almeno 14 anni. Chi non ha compiuto 18 anni deve utilizzare il servizio con l'autorizzazione e il coinvolgimento di chi esercita la responsabilità genitoriale. Gli acquisti devono essere effettuati dal maggiorenne legittimato o con il suo intervento secondo la legge; la soglia del consenso privacy non attribuisce autonomamente capacità contrattuale.

Fornisci informazioni corrette e mantieni aggiornati email e dati necessari. Puoi registrarti con email e password oppure utilizzare Google quando disponibile. La verifica dell'email non costituisce verifica dell'età o della titolarità di un metodo di pagamento.

L'account è personale. Proteggi le credenziali, non cederle e comunica tempestivamente accessi sospetti. Per gli account ordinari il servizio può mantenere una sola sessione attiva: un nuovo accesso può disconnettere il precedente. Le limitazioni di sicurezza non comportano la perdita dei diritti inderogabili dell'utente.

4. Accesso gratuito, Plus e Star

Il servizio comprende accesso gratuito e piani a pagamento. Il piano Free prevede limiti giornalieri agli aiuti; Plus amplia tali limiti e abilita funzionalità aggiuntive; Star offre gli aiuti senza limite giornaliero e le funzionalità riservate indicate nell'offerta. I contatori giornalieri seguono il fuso orario Europe/Rome. «Illimitato» non autorizza automazioni abusive, estrazioni massive o condivisione dell'account.

Le funzionalità incluse, i limiti, il prezzo e la durata applicabili sono presentati nell'offerta e nel riepilogo d'acquisto. L'abbonamento non garantisce l'esistenza di materiali non ancora pubblicati in ogni Universo. Prove, accessi promozionali e premi seguono le condizioni comunicate al momento dell'attribuzione.

Lo sblocco di aiuti mediante annunci con ricompensa non è attualmente disponibile. L'esistenza di un pannello di preferenze pubblicitarie non costituisce promessa di questa funzionalità.

5. Progressi, sfide e duelli

Le modalità di esercizio possono applicare tempi, punteggi e criteri differenti. L'allenamento consente feedback durante lo svolgimento; nelle simulazioni alcune informazioni sono rese disponibili solo al termine. Le classifiche possono essere stagionali e richiedere un numero minimo di prove valide.

Livelli, punti, badge e ricompense didattiche hanno funzione interna al servizio: non sono denaro, strumenti finanziari o titoli scolastici. Non è consentito manipolarli con bot, account fittizi o collusione. Risultati alterati da errori o abusi documentati possono essere corretti in modo proporzionato, con possibilità di chiedere chiarimenti all'assistenza.

Gli indicatori e le probabilità di superamento sono stime, dipendono dai dati disponibili e non sostituiscono una valutazione didattica individuale. I duelli possono rendere visibili all'avversario identità visualizzata, attività e risultati pertinenti alla partita.

6. Universi, collaborazione e materiali condivisi

Gli utenti autorizzati possono creare Universi per gli ambiti disponibili e gestirne i percorsi. I permessi di proprietario o collaboratore regolano le operazioni consentite; non trasferiscono la proprietà intellettuale dei contenuti al titolare del ruolo.

Chi pubblica deve avere i diritti necessari e rispettare riservatezza e dati personali di terzi. Non caricare banche dati, libri, prove riservate, contenuti di corsi o materiali di altri senza autorizzazione o un'altra base lecita. La disponibilità di uno strumento di caricamento non attribuisce un diritto alla riproduzione.

I materiali e le loro versioni possono restare disponibili agli altri membri anche quando il loro autore lascia il servizio. Se il proprietario elimina l'account, la gestione di un Universo condiviso può essere trasferita a un altro membro; un Universo rimasto senza membri può essere eliminato. Le richieste relative ai diritti sui materiali o ai dati personali possono essere inviate all'assistenza.

7. Chat, allegati e condotta

Le chat sono spazi condivisi dell'Universo: i messaggi non sono comunicazioni private con Sapiverse. Possono includere risposte, immagini, PDF, inviti ai duelli ed eventi di avanzamento didattico. Disponibilità e limiti degli allegati dipendono dalle funzioni abilitate; i file possono essere bloccati o messi in attesa per controlli di sicurezza.

Non sono consentiti:

• minacce, molestie, discriminazione, sfruttamento di minori, contenuti sessuali illeciti o altri contenuti contrari alla legge;
• divulgazione indebita di dati personali, credenziali o comunicazioni riservate, impersonificazione e violazione di diritti altrui;
• spam, truffe, pubblicità non autorizzata, malware e allegati destinati a compromettere dispositivi o servizio;
• aggiramento dei controlli di accesso, estrazione massiva, redistribuzione non autorizzata dei materiali e manipolazione di risultati o premi.

Puoi bloccare utenti, eliminare i tuoi messaggi e segnalare contenuti mediante le funzioni disponibili. Il blocco non equivale alla rimozione globale del contenuto e l'eliminazione non ritira copie già ottenute da terzi. La cronologia visibile può essere limitata; non utilizzare la chat come unico archivio dei tuoi documenti.

8. Segnalazioni, moderazione e contestazioni

Per segnalare un messaggio usa la funzione dedicata. Per materiali o altri illeciti scrivi a support@sapiverse.com, indicando il collegamento o gli elementi per individuare il contenuto, le ragioni della segnalazione, eventuali elementi a supporto e un recapito, salvo i casi in cui la legge consente segnalazioni senza identificazione. Se agisci per un titolare di diritti, indica la tua legittimazione. Le segnalazioni devono essere circostanziate e presentate in buona fede.

La moderazione comprende esame delle segnalazioni, controlli di sicurezza e limiti tecnici contro gli abusi. In relazione a natura, gravità, reiterazione e rischi della violazione, Sapiverse può rimuovere contenuti, limitare l'invio di messaggi, sospendere la chat o l'account. I controlli automatici di frequenza o sui file possono impedire operazioni senza costituire una valutazione definitiva della liceità del contenuto.

Gli interventi devono essere proporzionati. Salvo divieti di legge o esigenze di sicurezza che impediscano la comunicazione immediata, all'utente interessato sono spiegati motivi e portata della restrizione. Puoi chiederne il riesame via email, fornendo gli elementi pertinenti; restano disponibili le forme di tutela previste dalla legge. Le segnalazioni e i contenuti necessari alla loro gestione possono essere conservati separatamente secondo la Privacy Policy.

9. Proprietà intellettuale e licenza sui contenuti degli utenti

Software, grafica e materiali di Sapiverse o dei suoi licenzianti restano dei rispettivi titolari. Nei limiti del piano e delle funzioni disponibili, ricevi una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il servizio a fini di studio. Sono fatti salvi gli usi consentiti inderogabilmente dalla legge.

Conservi i diritti sui contenuti che carichi. Concedi a Sapiverse una licenza non esclusiva e gratuita, territorialmente estesa quanto necessario all'erogazione online, per memorizzarli, riprodurli, adattarne il formato tecnico e renderli accessibili ai destinatari dello spazio scelto. I fornitori possono compiere le sole operazioni necessarie a tale erogazione. La licenza non autorizza impieghi pubblicitari della tua identità né trasferisce la titolarità del contenuto.

La licenza sui materiali caricati dura quanto necessario a rendere disponibile il contenuto secondo la condivisione effettuata e a gestirne rimozione, copie di sicurezza e obblighi di legge. Per il lavoro condiviso valgono le regole della sezione 6, fatti salvi i diritti di cancellazione e gli altri diritti inderogabili.

Per i suggerimenti, le idee e i feedback volontariamente inviati sul prodotto, concedi a Sapiverse, nella misura in cui ne detieni i diritti e nei limiti consentiti dalla legge, una licenza non esclusiva, gratuita e irrevocabile per utilizzarli, adattarli e incorporarli nel servizio, senza obbligo di compenso o di attribuzione del nome. Questa previsione riguarda i contributi sul prodotto, non attribuisce una licenza generale sui materiali di studio o sui messaggi di chat e non rende irrevocabile un consenso privacy né limita diritti morali, riservatezza o altri diritti inderogabili.

10. Disponibilità, aggiornamenti e funzioni sperimentali

Per utilizzare il servizio occorrono connessione Internet e un browser aggiornato compatibile con le funzioni richieste. La PWA si installa dal browser sui dispositivi compatibili; l'installazione non garantisce la disponibilità offline di account, quiz o materiali. Connessione, dispositivo e relativi costi restano a carico dell'utente, salvo diversa offerta.

Manutenzioni, aggiornamenti e guasti possono causare interruzioni. Sapiverse deve fornire gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità e la sicurezza per la durata prevista dalla legge e dal contratto. Modifiche ulteriori possono essere introdotte per ragioni di sicurezza, compatibilità, evoluzione didattica o organizzazione del servizio, senza costi aggiuntivi e nel rispetto delle tutele applicabili.

Se una modifica incide negativamente in misura non trascurabile sull'accesso o sull'utilizzo di un servizio digitale continuativo, si applicano gli obblighi di informazione preventiva su supporto durevole e il diritto di risolvere gratuitamente il contratto nei termini di legge. Il solo aggiornamento dei Termini non consente di sottrarre prestazioni già acquistate.

Le funzioni Beta sono indicate come sperimentali e possono variare. I limiti comunicati prima dell'adesione non eliminano la tutela dei dati, gli obblighi di sicurezza o i diritti inderogabili. Le segnalazioni di vulnerabilità possono essere inviate all'assistenza; restano consentite le comunicazioni alle autorità e gli altri atti tutelati dalla legge.

Le funzionalità sperimentali gratuite, separate dalle prestazioni acquistate, possono essere sospese, modificate o ritirate anche senza preavviso quando necessario per il test o la sicurezza. Negli ambienti di prova espressamente identificati, i dati di test possono essere azzerati secondo le condizioni comunicate all'accesso. Le informazioni di anteprima espressamente indicate come riservate non possono essere diffuse senza autorizzazione, salve le comunicazioni consentite o tutelate dalla legge. Queste regole non autorizzano la soppressione di prestazioni pagate o dei rimedi previsti per legge.

11. Chiusura dell'account e sospensione

Puoi eliminare l'account dalle impostazioni seguendo le verifiche previste. Per interrompere un rinnovo utilizza prima la gestione dell'abbonamento o contatta l'assistenza: chiusura dell'account e disdetta dell'abbonamento sono operazioni distinte. La chiusura non pregiudica recesso, rimborsi o altri diritti già maturati.

Sospensioni per sicurezza, violazioni o mancati pagamenti devono essere limitate a quanto necessario; quando possibile sono precedute dall'indicazione del problema e dalla possibilità di porvi rimedio. Non comportano automaticamente la perdita di ogni somma versata. Restano applicabili le Condizioni di vendita e i rimedi inderogabili.

In presenza di abusi, frodi o rischi concreti per utenti e infrastruttura, Sapiverse può intervenire immediatamente, anche prima di un preavviso, e richiedere il pagamento dei corrispettivi dovuti e il risarcimento dei danni provati secondo legge. La sospensione per una violazione imputabile all'utente non attribuisce, di per sé, un rimborso commerciale discrezionale.

12. Responsabilità e diritti del consumatore

Sapiverse risponde secondo la legge degli obblighi assunti. Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri casi in cui la limitazione non è consentita; restano integri i diritti del consumatore per mancata fornitura e difetto di conformità.

Il risultato accademico dipende anche da preparazione individuale, condizioni e prove esterne al servizio. I contenuti degli utenti e i collegamenti esterni non rappresentano automaticamente indicazioni approvate da Sapiverse; questo non esclude gli obblighi di intervento previsti dalla legge dopo una segnalazione pertinente.

Non viene garantita l'assenza assoluta di interruzioni né l'idoneità a obiettivi individuali diversi dalle caratteristiche promesse nell'offerta. Sapiverse non risponde degli eventi che non le sono imputabili nei casi previsti dalla legge; il risarcimento resta soggetto ai presupposti di responsabilità, al nesso causale e alle regole applicabili sul danno risarcibile, sul concorso dell'utente e sull'obbligo di evitare l'aggravamento del danno. Queste precisazioni non escludono responsabilità per fornitori o ausiliari quando la legge la pone a carico di Sapiverse.

Per i soli utenti che agiscono per finalità professionali, nei limiti consentiti dalla legge e salve le esclusioni sopra indicate, la responsabilità per danni diretti è limitata ai corrispettivi versati nei dodici mesi precedenti l'evento; sono esclusi i danni indiretti nei limiti in cui tale esclusione sia valida. Questa limitazione non si applica ai consumatori.

13. Modifiche dei Termini

La data identifica la revisione del documento, non modifica retroattivamente i contratti. Per gli utenti esistenti le modifiche sono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso, salvo obblighi normativi o ragioni urgenti di sicurezza adeguatamente motivati. Restano fermi i termini maggiori e i diritti previsti dalle Condizioni di vendita e dalla legge.

Per modifiche consentite dalla legge e dal contratto che non richiedono un'accettazione espressa, la prosecuzione dell'uso dopo una comunicazione chiara e la data di efficacia può valere come accettazione nei limiti applicabili. Quando necessaria, viene richiesta una nuova accettazione espressa. In nessun caso la prosecuzione dell'uso vale come rinuncia a diritti inderogabili, consenso a nuovi trattamenti facoltativi o autorizzazione ad addebiti non validamente concordati.

14. Contatti, legge applicabile e controversie

Puoi contattare support@sapiverse.com per assistenza, reclami e richieste relative ai Termini. Per gli abbonamenti valgono anche le modalità indicate nelle Condizioni di vendita.

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle disposizioni imperative del Paese di residenza abituale applicabili al rapporto. Per le controversie con consumatori è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili, compreso il foro del consumatore ove previsto. Per gli utenti professionali resta competente il Foro di Milano, nei limiti di validità della pattuizione.

Restano disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie applicabili. La precedente piattaforma ODR dell'Unione europea non è più operativa; l'elenco degli organismi ADR è consultabile sul portale della Commissione europea. Questo rinvio non implica adesione preventiva a uno specifico organismo.