Condizioni di Vendita e Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026 · Versione: 3.0
Società in fase di costituzione. Queste condizioni disciplinano gli abbonamenti e le offerte digitali acquistati su sapiverse.com. Si integrano con i Termini d'uso; la Privacy Policy spiega il trattamento dei dati.
Prima di acquistare: controlla funzionalità incluse, importo totale, periodo di fatturazione, eventuale prova, data del primo addebito e rinnovo automatico. La disdetta ferma i rinnovi futuri; il recesso e i rimedi per un servizio non conforme sono diritti distinti.
1. Soggetti e validità contrattuale
Il Servizio è fornito da Sapiverse S.r.l., società a responsabilità limitata in fase di costituzione con sede in Italia (di seguito, "Sapiverse" o la "Società"). Ai sensi dell'art. 2331 c.c. la costituenda società può concludere contratti e incassare corrispettivi per la futura iscrizione; i soci fondatori operano in nome e per conto della Società assumendo responsabilità solidale fino al perfezionamento dell'iter.
La prosecuzione dei rapporti contrattuali non subirà interruzioni al momento dell'iscrizione nel Registro delle Imprese. Per ogni comunicazione formale è possibile scrivere a support@sapiverse.com.
Domicilio provvisorio per comunicazioni: Milano (MI) – CAP 20100, presso i soci fondatori. L'indirizzo completo viene comunicato su richiesta per notifiche ufficiali e resta valido fino alla registrazione della società.
2. Oggetto e requisiti
L'acquisto attribuisce l'accesso, per il periodo concordato, alle funzionalità del piano scelto. Per i nuovi abbonamenti è disponibile il piano Star, con addebito mensile o annuale, accanto all'accesso Free. Gli abbonamenti storici mantengono le proprie condizioni. Materiali, video e risorse sono fruibili dove pubblicati e secondo le caratteristiche dell'offerta; non viene venduto un titolo accademico né garantito un risultato d'esame.
Occorrono un account valido, una connessione Internet e un browser aggiornato compatibile. La PWA non richiede un'applicazione nativa ma non garantisce la fruizione offline. Eventuali download sono consentiti solo attraverso le funzioni previste e per l'uso personale disciplinato dai Termini.
L'acquirente deve essere maggiorenne e legittimato all'acquisto e all'uso del metodo di pagamento. Per l'utilizzo da parte di un minorenne deve intervenire chi esercita la responsabilità genitoriale, secondo la legge e i Termini d'uso.
3. Prezzi, durata e contenuto dell'offerta
Il prezzo applicabile, la valuta, le imposte dovute e l'intervallo di rinnovo sono quelli comunicati prima della conferma dell'ordine. I prezzi destinati ai consumatori sono comprensivi delle imposte applicabili. Non sono dovuti costi aggiuntivi non comunicati e validamente accettati.
La durata è espressa nel riepilogo in giorni o mesi: un mese di calendario non equivale necessariamente a 30 giorni. Un importo mensile equivalente eventualmente utilizzato per confrontare le offerte non significa che un piano plurimensile sia addebitato a rate mensili. Fa riferimento l'importo totale dovuto per il periodo, chiaramente indicato prima dell'ordine.
In caso di discordanza tra presentazione dell'offerta e checkout, interrompi l'acquisto e contatta l'assistenza. Un errore di presentazione non autorizza l'applicazione unilaterale di condizioni più onerose. Conserva il riepilogo e le conferme ricevute.
4. Procedura di acquisto e attivazione
Selezionato il piano, il servizio reindirizza a Stripe Checkout per la conferma e il pagamento. Prima di confermare puoi verificare i dati e abbandonare l'operazione. L'ordine con obbligo di pagamento deve essere identificato chiaramente come tale.
Il contratto si conclude con la conferma dell'attivazione dell'abbonamento in seguito al buon esito della procedura, incluso l'avvio di una prova quando previsto. Non è necessario un addebito immediato se l'offerta prevede una prova gratuita. L'accesso dipende dalla conferma dello stato della sottoscrizione; in caso di ritardo o mancata attivazione contatta l'assistenza senza ripetere inutilmente l'acquisto.
La conferma del contratto e le informazioni dovute devono essere fornite su un supporto durevole, come un'email conservabile. La semplice disponibilità di una pagina web modificabile non sostituisce tale conferma. Se non ricevi la documentazione, richiedila a support@sapiverse.com.
5. Prove, promozioni e ricompense
Sono distinti:
- Accessi omaggio interni: periodi di accesso attribuiti senza sottoscrivere un abbonamento Stripe, ad esempio una promozione di benvenuto o una ricompensa. Non autorizzano da soli un addebito; alla scadenza restano le funzioni del piano al quale hai diritto.
- Prove associate a un abbonamento: possono richiedere un metodo di pagamento e trasformarsi in un periodo a pagamento se il rinnovo non viene annullato entro la scadenza indicata. Durata, importo successivo e condizioni devono essere comunicati prima dell'adesione.
- Codici promozionali: sconto, durata, destinatari, eventuali limiti e prezzo successivo sono quelli specificati nell'offerta e confermati al checkout. Non si presume che lo sconto duri per ogni rinnovo.
L'idoneità alle prove e alle ricompense può dipendere dallo storico dell'account e dalle condizioni dell'iniziativa. La conclusione di una prova non riduce i diritti inderogabili previsti dalla legge.
6. Rinnovo, disdetta e modifiche del piano
Gli abbonamenti ricorrenti si rinnovano per il periodo comunicato, salvo disdetta. Puoi interrompere il rinnovo dalla gestione dell'abbonamento, che conduce al portale Stripe, oppure chiedere assistenza a support@sapiverse.com. I motivi della disdetta sono facoltativi e non devono impedire l'accesso alla cancellazione.
La disdetta produce effetto alla fine del periodo in corso; l'accesso già pagato resta disponibile fino alla scadenza, salvo altri rimedi richiesti o legittime limitazioni del servizio. Una disdetta effettuata prima del rinnovo non comporta penali. Se incontri un errore, segnala tempestivamente la richiesta e conserva la relativa comunicazione.
Nei casi previsti dall'art. 65-bis del Codice del Consumo, il consumatore deve ricevere l'avviso sulla scadenza e sulla possibilità di disdetta trenta giorni prima del termine. In mancanza dell'avviso previsto, resta il diritto di recedere senza spese fino alla successiva scadenza del contratto.
Cancellare l'applicazione dal dispositivo o eliminare l'account non è la procedura di disdetta dell'abbonamento: gestisci prima il rinnovo o contatta l'assistenza. Questa distinzione non limita la validità di una richiesta inequivoca di cessazione ricevuta dall'assistenza né i diritti al rimborso.
Se disponibili, cambio piano, riattivazione e variazioni del periodo sono confermati con i relativi importi, conguagli e decorrenza prima dell'operazione. Non si presume che tutti i cambi siano immediati o che siano sempre differiti alla scadenza.
7. Diritto di recesso del consumatore
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione, senza indicarne il motivo, salvo una specifica eccezione validamente applicabile. In caso di omissione dell'informazione sul recesso restano applicabili le estensioni del termine previste dalla legge.
L'accesso alla piattaforma, l'inizio dello studio e la semplice accettazione dei Termini non comportano automaticamente la perdita del recesso. Per i servizi iniziati su tua richiesta espressa prima della scadenza, può essere dovuto solo l'importo proporzionato consentito dalla legge, se sono state rispettate le informazioni e le condizioni richieste. La perdita del recesso per un servizio interamente eseguito richiede i presupposti di legge e non coincide con il primo accesso a un abbonamento continuativo.
Per eventuali contenuti digitali non forniti su supporto materiale, l'eccezione richiede, ove applicabile, il previo consenso espresso all'inizio della fornitura durante il periodo di recesso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma su supporto durevole. In assenza dei presupposti non viene opposta una rinuncia presunta. Le condizioni relative ai contenuti digitali non si estendono automaticamente all'intero servizio in abbonamento.
Per esercitare il recesso invia, entro il termine, una dichiarazione inequivoca a support@sapiverse.com. Puoi utilizzare questo modello facoltativo:
Questo canale non limita il diritto di utilizzare la funzione online di recesso prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo, distinta dalla disdetta del rinnovo, né gli altri mezzi ammessi dalla legge.
A Sapiverse, all'indirizzo email indicato in questa pagina.
Comunico il recesso dal contratto relativo a: [piano/servizio].
Data di conclusione del contratto: [data].
Nome e cognome del consumatore: [nome e cognome].
Indirizzo del consumatore: [indirizzo].
Email dell'account o riferimento dell'ordine: [riferimento].
Data della comunicazione: [data].
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta.
In caso di recesso valido, il rimborso delle somme dovute avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. I tempi di visualizzazione dipendono anche dall'intermediario. Restano ferme le sole trattenute ammesse dalla legge per prestazioni espressamente richieste e correttamente documentate.
8. Politica commerciale di rimborso
In aggiunta ai diritti legali, resta possibile presentare una richiesta motivata di rimborso commerciale entro 3 giorni dall'acquisto, indicando account e piano. L'assistenza valuta il caso e l'utilizzo del servizio: un utilizzo intenso, come numerose attività completate o fruizione sostanziale dei materiali disponibili, può comportare il rigetto della richiesta commerciale. Questa valutazione discrezionale riguarda esclusivamente il beneficio aggiuntivo: non si applica al recesso valido, ai difetti di conformità o agli altri rimborsi dovuti per legge.
I rimborsi commerciali approvati sono avviati tramite Stripe; l'accredito richiede normalmente 5–10 giorni lavorativi, secondo il circuito. Non vengono applicate commissioni di rimborso al consumatore per l'esercizio di diritti legali.
Per il solo rimborso commerciale non dovuto per legge, la proposta può prevedere la detrazione di costi di transazione effettivamente sostenuti e non recuperabili, se lecita e comunicata nel suo importo prima dell'accettazione della proposta. Nessuna detrazione automatica si applica ai rimborsi obbligatori o in deroga a condizioni più favorevoli già concordate.
La semplice disdetta del rinnovo non comporta, da sola, un rimborso proporzionale del periodo correttamente fornito e già pagato. Restano salvi recesso, conformità, mancata fornitura e ogni altro rimedio applicabile.
9. Conformità, mancata fornitura e aggiornamenti
Il consumatore ha diritto a un servizio digitale conforme al contratto secondo gli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo, inclusi gli aggiornamenti necessari. Per le forniture continuative, la conformità deve essere mantenuta durante il periodo contrattuale.
In caso di difetto, puoi chiedere il ripristino gratuito entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti, comunque non oltre 30 giorni dalla segnalazione come impegno aggiuntivo del servizio. Questo termine non impone di attendere quando la legge consente un rimedio immediato. Nei casi previsti dalla legge, inclusi mancato ripristino, difetto grave o reiterato, puoi ottenere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione con rimborso. In caso di mancata fornitura si applicano i rimedi previsti per l'inadempimento dell'obbligo di fornitura.
Per le modifiche del servizio ulteriori rispetto a quelle necessarie alla conformità, valgono le ragioni e le garanzie indicate nei Termini. Se la modifica incide negativamente sull'accesso o sull'uso in misura non trascurabile, puoi risolvere senza spese entro 30 giorni dal ricevimento dell'informazione o dalla modifica, se successiva, salvo che sia consentito mantenere senza costi la versione conforme non modificata nei casi previsti dalla legge.
Segnala il problema all'assistenza con una descrizione e, se utile, immagini prive di dati riservati. Nessuna esclusione di garanzia sui risultati accademici limita questi diritti.
In caso di recesso o risoluzione, puoi chiedere all'assistenza di recuperare gratuitamente, entro un tempo ragionevole e in formato di uso comune leggibile da dispositivo automatico, i contenuti diversi dai dati personali che hai fornito o creato, nei casi e con le eccezioni previsti dalla legge. Per i dati personali si applicano invece i diritti descritti nella Privacy Policy.
10. Pagamenti, fatturazione e variazioni di prezzo
Stripe gestisce il pagamento e può richiedere autenticazione, verifica dello strumento o controlli antifrode. Sapiverse riceve gli identificativi e gli eventi necessari alla gestione dell'abbonamento secondo la Privacy Policy. Un pagamento contestato o non riuscito viene verificato; eventuali limitazioni devono rispettare la legge e non impedire contestazioni legittime.
Per richieste relative alla documentazione fiscale contatta l'assistenza fornendo i dati necessari. Restano fermi gli obblighi e i termini di emissione previsti dalla normativa applicabile: la disponibilità di una ricevuta Stripe non sostituisce automaticamente ogni adempimento fiscale.
Variazioni del prezzo delle nuove offerte non modificano retroattivamente un periodo acquistato. Per variazioni proposte a un abbonamento attivo è previsto almeno un preavviso di 30 giorni su supporto durevole, con indicazione della decorrenza e della possibilità di interrompere il rinnovo prima dell'applicazione; quando necessario è richiesta un'accettazione espressa. Restano applicabili condizioni più favorevoli pattuite e tutele inderogabili.
11. Interruzioni, responsabilità e assistenza
Per malfunzionamenti prolungati superiori a 48 ore consecutive, resta disponibile la richiesta di un'estensione gratuita proporzionata del periodo di accesso. Si tratta di una tutela aggiuntiva e non di una soglia minima per esercitare i rimedi di legge.
Le limitazioni di responsabilità dei Termini non escludono dolo, colpa grave, responsabilità inderogabili o diritti del consumatore. Un programma Beta o una promozione non eliminano tali tutele.
Invia reclami e richieste a support@sapiverse.com. È previsto un riscontro entro 5 giorni lavorativi, salvo il diverso termine richiesto dalla natura della richiesta o dalla legge; tale riscontro non sospende termini di recesso o rimborso.
12. Legge applicabile, controversie e aggiornamenti
Si applica la legge italiana, senza pregiudicare le disposizioni imperative a tutela del consumatore applicabili nel suo Paese di residenza abituale. Per i consumatori valgono le regole inderogabili sulla competenza; per gli utenti professionali il Foro di Milano nei limiti consentiti dalla legge.
La piattaforma europea ODR non è più operativa. Gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie sono consultabili sul portale della Commissione europea; questo rinvio non comporta adesione obbligatoria a un organismo specifico e non limita il ricorso al giudice.
La revisione di queste condizioni non modifica retroattivamente gli ordini. Le modifiche proposte ai rapporti in corso sono comunicate con almeno 15 giorni di preavviso, fatti salvi i 30 giorni per le variazioni di prezzo, i maggiori termini applicabili e le eccezioni urgenti previste dai Termini. Restano efficaci le condizioni più favorevoli già validamente riconosciute all'utente.