Conditions générales d’utilisation de Sapiverse

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026 · Version : 3.0

Société en cours de constitution. Les présentes conditions régissent le site sapiverse.com, son application web installable (PWA) et les fonctionnalités accessibles via le compte.

Les achats sont également régis par les Conditions de vente, qui prévalent pour les aspects spécifiques aux abonnements. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies : leur consultation ne vaut pas consentement à des finalités facultatives.

1. Qui sommes-nous et champ d’application

Le Service est développé et géré par Sapiverse S.r.l., société à responsabilité limitée en cours de constitution ayant son siège social en Italie (ci-après, « Sapiverse » ou la « Société »). Jusqu’à l’immatriculation définitive au Registre des entreprises, les associés fondateurs agissent comme représentants de la société en cours de constitution et répondent solidairement des obligations contractées pour son compte, y compris les contrats d’abonnement et les paiements reçus via le site.

Une fois l’immatriculation terminée, toutes les relations contractuelles se poursuivront avec la Société sans consentement supplémentaire. Sapiverse peut être contactée à l’adresse e-mail support@sapiverse.com.

Domicile provisoire pour les communications juridiques : Milan (MI) – code postal 20100, auprès des associés fondateurs de la société en cours de constitution. L’adresse complète est fournie aux personnes habilitées sur demande à l’e-mail indiqué et reste valable pour l’envoi de lettres recommandées avec accusé de réception et de PEC jusqu’à l’inscription au Registre des entreprises.

Les présentes conditions s’appliquent aux pages d’information, aux espaces réservés, à la PWA, aux API, aux contenus téléchargeables, à l’assistance et aux intégrations effectivement disponibles, notamment Stripe pour les paiements et Google pour l’authentification et les vidéos.

2. Le service pédagogique

Sapiverse propose des outils pour étudier en autonomie et préparer des concours d’admission, des examens universitaires et des activités scolaires. Les contenus sont organisés en Univers et en parcours, avec des chapitres, de la théorie, des exercices et des évaluations. La disponibilité varie selon l’Univers, les ressources publiées, les autorisations et le forfait utilisé.

Sapiverse est un outil de préparation : ce n’est pas l’organisme qui organise les examens, elle ne délivre pas de diplômes et ne garantit ni résultats, ni notes, ni admissions. Les noms des épreuves identifient le domaine d’études, sans impliquer d’affiliation ou d’approbation par les organismes compétents. Vérifie toujours les avis officiels, programmes, dates et règles auprès des sources officielles.

Les contenus peuvent être produits ou révisés à l’aide de l’intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs. Tu peux les signaler à l’assistance. Cette précision n’exclut ni les obligations de conformité du service ni les recours prévus par la loi.

3. Âge, inscription et compte

Le service s’adresse aux personnes d’au moins 14 ans. Les moins de 18 ans doivent l’utiliser avec l’autorisation et la participation du titulaire de l’autorité parentale. Les achats doivent être effectués par un majeur habilité ou avec son intervention conformément à la loi ; l’âge du consentement en matière de vie privée ne confère pas à lui seul la capacité contractuelle.

Fournis des informations exactes et tiens à jour ton e-mail et les données nécessaires. Tu peux t’inscrire avec un e-mail et un mot de passe ou utiliser Google lorsque cette option est disponible. La vérification de l’e-mail ne constitue pas une vérification de l’âge ni de la détention d’un moyen de paiement.

Le compte est personnel. Protège tes identifiants, ne les cède pas et signale rapidement tout accès suspect. Pour les comptes ordinaires, le service peut ne maintenir qu’une seule session active : une nouvelle connexion peut déconnecter la précédente. Les restrictions de sécurité n’entraînent pas la perte des droits impératifs de l’utilisateur.

4. Accès gratuit, Plus et Star

Le service comprend un accès gratuit et des forfaits payants. Le forfait Free impose des limites quotidiennes aux aides ; Plus augmente ces limites et active des fonctions supplémentaires ; Star propose des aides sans limite quotidienne et les fonctions réservées indiquées dans l’offre. Les compteurs quotidiens suivent le fuseau horaire Europe/Rome. « Illimité » n’autorise pas les automatisations abusives, les extractions massives ni le partage du compte.

Les fonctions incluses, les limites, le prix et la durée applicables sont présentés dans l’offre et le récapitulatif d’achat. L’abonnement ne garantit pas l’existence de ressources non encore publiées dans chaque Univers. Les essais, accès promotionnels et récompenses suivent les conditions communiquées lors de leur attribution.

Le déblocage d’aides par des publicités récompensées est actuellement indisponible. L’existence d’un panneau de préférences publicitaires ne constitue pas une promesse de cette fonctionnalité.

5. Progression, défis et duels

Les modes d’exercice peuvent appliquer des durées, des scores et des critères différents. L’entraînement permet de recevoir des retours pendant la session ; dans les simulations, certaines informations ne sont disponibles qu’à la fin. Les classements peuvent être saisonniers et exiger un nombre minimum d’épreuves valides.

Les niveaux, points, badges et récompenses pédagogiques ont une fonction interne au service : ce ne sont ni de l’argent, ni des instruments financiers, ni des diplômes. Il est interdit de les manipuler à l’aide de bots, de faux comptes ou de collusion. Les résultats altérés par des erreurs ou des abus documentés peuvent être corrigés de manière proportionnée, avec la possibilité de demander des explications à l’assistance.

Les indicateurs et les probabilités de réussite sont des estimations, dépendent des données disponibles et ne remplacent pas une évaluation pédagogique individuelle. Les duels peuvent rendre visibles à l’adversaire l’identité affichée, l’activité et les résultats liés à la partie.

6. Univers, collaboration et contenus partagés

Les utilisateurs autorisés peuvent créer des univers pour les domaines disponibles et gérer leurs parcours. Les autorisations du propriétaire ou du collaborateur déterminent les opérations permises ; elles ne transfèrent pas la propriété intellectuelle des contenus au titulaire du rôle.

Toute personne publiant du contenu doit disposer des droits nécessaires et respecter la confidentialité et les données personnelles des tiers. Ne téléverse pas de bases de données, de livres, d’épreuves confidentielles, de contenus de cours ou de supports appartenant à autrui sans autorisation ou autre fondement juridique. La mise à disposition d’un outil de téléversement ne confère aucun droit de reproduction.

Les supports et leurs versions peuvent rester accessibles aux autres membres même lorsque leur auteur quitte le service. Si le propriétaire supprime son compte, la gestion d’un univers partagé peut être transférée à un autre membre ; un univers sans membres peut être supprimé. Les demandes relatives aux droits sur les supports ou aux données personnelles peuvent être adressées à l’assistance.

7. Chat, pièces jointes et règles de conduite

Les chats sont des espaces partagés de l’Univers : les messages ne sont pas des communications privées avec Sapiverse. Ils peuvent inclure des réponses, des images, des PDF, des invitations à des duels et des événements de progression pédagogique. La disponibilité et les limites des pièces jointes dépendent des fonctions activées ; les fichiers peuvent être bloqués ou mis en attente pour des contrôles de sécurité.

Sont interdits :

Tu peux bloquer des utilisateurs, supprimer tes messages et signaler des contenus avec les fonctions disponibles. Le blocage ne supprime pas globalement le contenu, et la suppression ne retire pas les copies déjà obtenues par des tiers. L’historique visible peut être limité ; n’utilise pas le chat comme unique archive de tes documents.

8. Signalements, modération et contestations

Pour signaler un message, utilise la fonction dédiée. Pour des ressources ou d’autres contenus illicites, écris à support@sapiverse.com, en indiquant le lien ou les éléments permettant d’identifier le contenu, les motifs du signalement, les éventuels éléments à l’appui et des coordonnées, sauf dans les cas où la loi autorise des signalements sans identification. Si tu agis pour un titulaire de droits, indique à quel titre. Les signalements doivent être circonstanciés et présentés de bonne foi.

La modération comprend l’examen des signalements, des contrôles de sécurité et des limites techniques contre les abus. Selon la nature, la gravité, la répétition et les risques de l’infraction, Sapiverse peut retirer des contenus, limiter l’envoi de messages, suspendre le chat ou le compte. Les contrôles automatiques de fréquence ou de fichiers peuvent empêcher des opérations sans constituer une appréciation définitive de la licéité du contenu.

Les mesures doivent être proportionnées. Sauf interdiction légale ou exigence de sécurité empêchant une communication immédiate, les motifs et la portée de la restriction sont expliqués à l’utilisateur concerné. Tu peux en demander le réexamen par e-mail en fournissant les éléments pertinents ; les voies de recours prévues par la loi restent disponibles. Les signalements et les contenus nécessaires à leur traitement peuvent être conservés séparément conformément à la politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle et licence sur les contenus des utilisateurs

Les logiciels, graphismes et ressources de Sapiverse ou de ses concédants restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Dans les limites du forfait et des fonctions disponibles, tu reçois une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser le service à des fins d’étude. Les usages autorisés impérativement par la loi restent préservés.

Tu conserves les droits sur les contenus que tu téléverses. Tu accordes à Sapiverse une licence non exclusive et gratuite, couvrant les territoires nécessaires à la fourniture en ligne, pour les stocker, les reproduire, adapter leur format technique et les rendre accessibles aux destinataires de l’espace choisi. Les prestataires ne peuvent effectuer que les opérations nécessaires à cette fourniture. Cette licence n’autorise pas l’utilisation de ton identité à des fins publicitaires et ne transfère pas la propriété du contenu.

La licence sur les ressources importées dure le temps nécessaire pour rendre le contenu accessible selon le partage effectué et pour gérer sa suppression, les sauvegardes et les obligations légales. Pour le travail partagé, les règles de la section 6 s’appliquent, sans préjudice des droits à l’effacement et des autres droits impératifs.

Pour les suggestions, idées et avis volontairement envoyés sur le produit, tu accordes à Sapiverse, dans la mesure où tu en détiens les droits et dans les limites autorisées par la loi, une licence non exclusive, gratuite et irrévocable pour les utiliser, les adapter et les intégrer au service, sans obligation de rémunération ni de mention de ton nom. Cette disposition concerne les contributions sur le produit ; elle n’accorde pas de licence générale sur les ressources d’étude ou les messages de chat, ne rend pas irrévocable un consentement relatif à la vie privée et ne limite pas les droits moraux, la confidentialité ou les autres droits impératifs.

10. Disponibilité, mises à jour et fonctionnalités expérimentales

Pour utiliser le service, une connexion Internet et un navigateur à jour compatible avec les fonctions demandées sont nécessaires. La PWA s’installe depuis le navigateur sur les appareils compatibles ; l’installation ne garantit pas l’accès hors connexion au compte, aux quiz ou aux ressources. La connexion, l’appareil et les coûts associés restent à la charge de l’utilisateur, sauf offre différente.

La maintenance, les mises à jour et les pannes peuvent entraîner des interruptions. Sapiverse doit fournir les mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité et la sécurité pendant la durée prévue par la loi et le contrat. D’autres modifications peuvent être introduites pour des raisons de sécurité, de compatibilité, d’évolution pédagogique ou d’organisation du service, sans frais supplémentaires et dans le respect des protections applicables.

Si une modification affecte négativement, de manière non négligeable, l’accès à un service numérique continu ou son utilisation, les obligations d’information préalable sur un support durable et le droit de résilier gratuitement le contrat dans les délais légaux s’appliquent. La seule mise à jour des Conditions ne permet pas de retirer des prestations déjà achetées.

Les fonctions Bêta sont signalées comme expérimentales et peuvent varier. Les limites communiquées avant l’adhésion ne suppriment ni la protection des données, ni les obligations de sécurité, ni les droits impératifs. Les vulnérabilités peuvent être signalées à l’assistance ; les communications aux autorités et les autres actes protégés par la loi restent autorisés.

Les fonctions expérimentales gratuites, distinctes des prestations achetées, peuvent être suspendues, modifiées ou retirées sans préavis si les tests ou la sécurité l’exigent. Dans les environnements de test expressément identifiés, les données de test peuvent être réinitialisées selon les conditions communiquées à l’accès. Les informations d’aperçu expressément signalées comme confidentielles ne peuvent être diffusées sans autorisation, sauf communications autorisées ou protégées par la loi. Ces règles n’autorisent pas la suppression de prestations payées ni des recours prévus par la loi.

11. Fermeture du compte et suspension

Tu peux supprimer ton compte dans les paramètres en suivant les vérifications prévues. Pour arrêter un renouvellement, utilise d’abord la gestion de l’abonnement ou contacte l’assistance : la fermeture du compte et la résiliation de l’abonnement sont deux opérations distinctes. La fermeture ne porte pas atteinte au droit de rétractation, aux remboursements ni aux autres droits déjà acquis.

Les suspensions pour sécurité, violations ou défaut de paiement doivent être limitées au nécessaire ; lorsque cela est possible, elles sont précédées de l’indication du problème et de la possibilité d’y remédier. Elles n’entraînent pas automatiquement la perte de toutes les sommes versées. Les Conditions de vente et les recours impératifs restent applicables.

En présence d’abus, de fraudes ou de risques concrets pour les utilisateurs et l’infrastructure, Sapiverse peut intervenir immédiatement, même sans préavis, et demander le paiement des sommes dues et la réparation des préjudices prouvés conformément à la loi. La suspension pour un manquement imputable à l’utilisateur ne donne pas, à elle seule, droit à un remboursement commercial discrétionnaire.

12. Responsabilité et droits des consommateurs

Sapiverse répond des obligations qu’elle assume conformément à la loi. Aucune disposition n’exclut ni ne limite la responsabilité pour dol, faute lourde, dommages corporels ou autres cas où une limitation est interdite ; les droits du consommateur en cas de non-fourniture et de défaut de conformité restent intacts.

Le résultat scolaire dépend aussi de la préparation individuelle, de conditions et d’épreuves extérieures au service. Les contenus des utilisateurs et les liens externes ne constituent pas automatiquement des indications approuvées par Sapiverse ; cela n’exclut pas les obligations d’intervention prévues par la loi après un signalement pertinent.

L’absence totale d’interruptions et l’adéquation à des objectifs individuels différents des caractéristiques promises dans l’offre ne sont pas garanties. Sapiverse ne répond pas des événements qui ne lui sont pas imputables dans les cas prévus par la loi ; l’indemnisation reste soumise aux conditions de responsabilité, au lien de causalité et aux règles applicables au préjudice réparable, à la contribution de l’utilisateur et à l’obligation d’éviter l’aggravation du dommage. Ces précisions n’excluent pas la responsabilité liée aux fournisseurs ou auxiliaires lorsque la loi la met à la charge de Sapiverse.

Pour les seuls utilisateurs agissant à des fins professionnelles, dans les limites autorisées par la loi et sous réserve des exclusions ci-dessus, la responsabilité pour dommages directs est limitée aux sommes versées au cours des douze mois précédant l’événement ; les dommages indirects sont exclus dans la mesure où cette exclusion est valable. Cette limitation ne s’applique pas aux consommateurs.

13. Modifications des Conditions

La date identifie la révision du document et ne modifie pas rétroactivement les contrats. Pour les utilisateurs existants, les modifications sont annoncées au moins 15 jours à l’avance, sauf obligations réglementaires ou raisons urgentes de sécurité dûment motivées. Les délais plus longs et les droits prévus par les Conditions de vente et la loi restent applicables.

Pour les modifications autorisées par la loi et le contrat qui ne nécessitent pas d’acceptation expresse, la poursuite de l’utilisation après une communication claire et la date d’entrée en vigueur peut valoir acceptation dans les limites applicables. Si nécessaire, une nouvelle acceptation expresse est demandée. La poursuite de l’utilisation ne vaut jamais renonciation à des droits impératifs, consentement à de nouveaux traitements facultatifs ni autorisation de débits non valablement convenus.

14. Coordonnées, droit applicable et litiges

Tu peux contacter support@sapiverse.com pour obtenir de l’aide, déposer une réclamation ou poser une question concernant les Conditions. Pour les abonnements, les modalités indiquées dans les Conditions de vente s’appliquent également.

Le droit italien s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives de son pays de résidence habituelle applicables à la relation. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est celui désigné par les règles impératives, notamment celui du consommateur lorsqu’il est prévu. Pour les utilisateurs professionnels, les tribunaux de Milan restent compétents dans les limites de validité de la convention.

Les modes applicables de règlement extrajudiciaire des litiges restent disponibles. L’ancienne plateforme ODR de l’Union européenne n’est plus opérationnelle ; la liste des organismes de règlement extrajudiciaire est consultable sur le portail de la Commission européenne. Ce renvoi n’implique pas d’adhésion préalable à un organisme précis.