Términos y condiciones de uso de Sapiverse

Última actualización: 19 de septiembre de 2026 · Versión: 3.0

Sociedad en constitución. Estas Condiciones regulan el sitio sapiverse.com, su aplicación web instalable (PWA) y las funciones accesibles a través de la cuenta.

Las compras también se rigen por las Condiciones de venta, que prevalecen en los aspectos específicos de las suscripciones. El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad y en la Política de cookies: consultarlas no equivale a consentir finalidades opcionales.

1. Quiénes somos y ámbito de aplicación

El Servicio es desarrollado y gestionado por Sapiverse S.r.l., sociedad de responsabilidad limitada en constitución con domicilio social en Italia (en adelante, «Sapiverse» o la «Sociedad»). Hasta la inscripción definitiva en el Registro Mercantil italiano, los socios fundadores actúan como representantes de la sociedad en constitución y responden solidariamente de las obligaciones asumidas en su nombre, incluidos los contratos de suscripción y los cobros realizados a través del sitio.

Una vez completada la inscripción, todas las relaciones contractuales continuarán con la Sociedad sin necesidad de nuevos consentimientos. Puedes contactar con Sapiverse por correo electrónico en support@sapiverse.com.

Domicilio provisional para comunicaciones legales: Milán (MI), código postal 20100, en el domicilio de los socios fundadores de la sociedad en constitución. La dirección completa se facilita a quienes tengan derecho a ella previa solicitud al correo indicado y sigue siendo válida para cartas certificadas con acuse de recibo y correo electrónico certificado (PEC) hasta la inscripción en el Registro Mercantil italiano.

Estos Términos se aplican a las páginas informativas, las áreas restringidas, la PWA, las API, los contenidos descargables, el soporte y las integraciones efectivamente disponibles, entre ellas Stripe para pagos y Google para autenticación y vídeos.

2. El servicio educativo

Sapiverse ofrece herramientas para el estudio autónomo y la preparación de pruebas de acceso, exámenes universitarios y actividades escolares. Los contenidos se organizan en Universos y rutas de aprendizaje, con capítulos, teoría, ejercicios y pruebas. La disponibilidad varía según el Universo, los materiales publicados, los permisos y el plan utilizado.

Sapiverse es una herramienta de preparación: no es la entidad que organiza los exámenes, no otorga títulos ni garantiza resultados, calificaciones o admisiones. Los nombres de las pruebas identifican el ámbito de estudio sin implicar afiliación ni aprobación por parte de las entidades competentes. Comprueba siempre las convocatorias, los programas, las fechas y las normas en las fuentes oficiales.

Los contenidos pueden producirse o revisarse con ayuda de inteligencia artificial y pueden contener errores. Puedes comunicarlos a asistencia. Esta precisión no excluye las obligaciones de conformidad del servicio ni los recursos previstos por la ley.

3. Edad, registro y cuentas

El servicio está destinado a personas de al menos 14 años. Los menores de 18 años deben utilizarlo con la autorización y participación de quien ejerza la responsabilidad parental. Las compras deben efectuarlas el adulto legitimado o realizarse con su intervención conforme a la ley; el umbral de consentimiento en materia de privacidad no otorga por sí solo capacidad contractual.

Proporciona información correcta y mantén actualizados el correo electrónico y los datos necesarios. Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña o utilizar Google cuando esté disponible. La verificación del correo electrónico no verifica la edad ni la titularidad de un método de pago.

La cuenta es personal. Protege tus credenciales, no las cedas y comunica rápidamente cualquier acceso sospechoso. Para las cuentas ordinarias, el servicio puede mantener una sola sesión activa: un nuevo acceso puede cerrar la sesión anterior. Las limitaciones de seguridad no implican la pérdida de los derechos irrenunciables del usuario.

4. Acceso gratuito, Plus y Star

El servicio incluye acceso gratuito y planes de pago. El plan Free tiene límites diarios de ayudas; Plus amplía esos límites y habilita funciones adicionales; Star ofrece ayudas sin límite diario y las funciones exclusivas indicadas en la oferta. Los contadores diarios siguen la zona horaria Europe/Rome. «Ilimitado» no autoriza automatizaciones abusivas, extracciones masivas ni compartir la cuenta.

Las funciones incluidas, los límites, el precio y la duración aplicables se presentan en la oferta y en el resumen de compra. La suscripción no garantiza la existencia de materiales aún no publicados en todos los Universos. Las pruebas, los accesos promocionales y las recompensas siguen las condiciones comunicadas en el momento de su concesión.

Desbloquear ayudas mediante anuncios con recompensa no está disponible actualmente. La existencia de un panel de preferencias publicitarias no constituye una promesa de esta función.

5. Progreso, retos y duelos

Los modos de ejercicio pueden aplicar tiempos, puntuaciones y criterios diferentes. La práctica ofrece comentarios durante la actividad; en los simulacros, parte de la información solo está disponible al terminar. Las clasificaciones pueden ser por temporadas y requerir un número mínimo de pruebas válidas.

Los niveles, puntos, insignias y recompensas educativas cumplen una función interna del servicio: no son dinero, instrumentos financieros ni títulos académicos. No se permite manipularlos mediante bots, cuentas ficticias o colusión. Los resultados alterados por errores o abusos documentados pueden corregirse de forma proporcionada, con la posibilidad de solicitar aclaraciones a asistencia.

Los indicadores y las probabilidades de aprobar son estimaciones, dependen de los datos disponibles y no sustituyen una evaluación educativa individual. Los duelos pueden hacer visibles al rival la identidad mostrada, la actividad y los resultados pertinentes de la partida.

6. Universos, colaboración y materiales compartidos

Los usuarios autorizados pueden crear Universos para los ámbitos disponibles y gestionar sus rutas de aprendizaje. Los permisos de propietario o colaborador regulan las operaciones permitidas; no transfieren la propiedad intelectual de los contenidos a quien tenga el rol.

Quien publique debe disponer de los derechos necesarios y respetar la confidencialidad y los datos personales de terceros. No subas bases de datos, libros, pruebas reservadas, contenidos de cursos ni materiales ajenos sin autorización u otra base lícita. La disponibilidad de una herramienta de carga no otorga derecho de reproducción.

Los materiales y sus versiones pueden seguir disponibles para los demás miembros aunque su autor abandone el servicio. Si el propietario elimina la cuenta, la gestión de un Universo compartido puede transferirse a otro miembro; un Universo que se quede sin miembros puede eliminarse. Las solicitudes sobre los derechos de los materiales o los datos personales pueden enviarse a asistencia.

7. Chat, archivos adjuntos y conducta

Los chats son espacios compartidos del Universo: los mensajes no son comunicaciones privadas con Sapiverse. Pueden incluir respuestas, imágenes, PDF, invitaciones a duelos y eventos de progreso educativo. La disponibilidad y los límites de los archivos adjuntos dependen de las funciones habilitadas; los archivos pueden bloquearse o quedar en espera para controles de seguridad.

No se permite:

Puedes bloquear usuarios, eliminar tus mensajes y denunciar contenidos mediante las funciones disponibles. Bloquear no equivale a retirar el contenido de forma global y eliminarlo no retira las copias ya obtenidas por terceros. El historial visible puede ser limitado; no utilices el chat como único archivo de tus documentos.

8. Denuncias, moderación y reclamaciones

Para denunciar un mensaje, utiliza la función correspondiente. Para materiales u otros contenidos ilícitos, escribe a support@sapiverse.com, indicando el enlace o los datos que permitan identificar el contenido, los motivos de la denuncia, las pruebas disponibles y un medio de contacto, salvo cuando la ley permita denuncias sin identificación. Si actúas en nombre de un titular de derechos, indica tu legitimación. Las denuncias deben ser concretas y presentarse de buena fe.

La moderación incluye la revisión de denuncias, controles de seguridad y límites técnicos contra los abusos. Según la naturaleza, gravedad, reiteración y riesgos de la infracción, Sapiverse puede retirar contenidos, limitar el envío de mensajes o suspender el chat o la cuenta. Los controles automáticos de frecuencia o de archivos pueden impedir operaciones sin constituir una valoración definitiva de la legalidad del contenido.

Las medidas deben ser proporcionadas. Salvo prohibición legal o necesidades de seguridad que impidan la comunicación inmediata, se explican al usuario afectado los motivos y el alcance de la restricción. Puedes solicitar una revisión por correo electrónico, aportando los elementos pertinentes; siguen disponibles los medios de protección previstos por la ley. Las denuncias y los contenidos necesarios para gestionarlas pueden conservarse por separado de acuerdo con la Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual y licencia sobre los contenidos de los usuarios

El software, los gráficos y los materiales de Sapiverse o de sus licenciantes siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. Dentro de los límites del plan y de las funciones disponibles, recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio con fines de estudio. Se mantienen los usos que la ley permite de forma irrenunciable.

Conservas los derechos sobre los contenidos que subes. Concedes a Sapiverse una licencia no exclusiva y gratuita, con el alcance territorial necesario para prestar el servicio en línea, para almacenarlos, reproducirlos, adaptar su formato técnico y hacerlos accesibles a los destinatarios del espacio elegido. Los proveedores solo podrán realizar las operaciones necesarias para dicha prestación. La licencia no autoriza el uso publicitario de tu identidad ni transfiere la titularidad del contenido.

La licencia sobre los materiales cargados dura el tiempo necesario para poner el contenido a disposición según la forma en que se haya compartido y para gestionar su retirada, las copias de seguridad y las obligaciones legales. Al trabajo compartido se aplican las reglas de la sección 6, sin perjuicio de los derechos de eliminación y demás derechos irrenunciables.

Respecto de las sugerencias, ideas y opiniones sobre el producto que envíes voluntariamente, concedes a Sapiverse, en la medida en que poseas los derechos y dentro de los límites legales, una licencia no exclusiva, gratuita e irrevocable para utilizarlas, adaptarlas e incorporarlas al servicio, sin obligación de remuneración ni de atribución de tu nombre. Esta disposición se refiere a las aportaciones sobre el producto; no otorga una licencia general sobre los materiales de estudio o los mensajes de chat, no hace irrevocable un consentimiento de privacidad ni limita derechos morales, la confidencialidad u otros derechos irrenunciables.

10. Disponibilidad, actualizaciones y funciones experimentales

Para utilizar el servicio se necesita una conexión a Internet y un navegador actualizado compatible con las funciones solicitadas. La PWA se instala desde el navegador en dispositivos compatibles; la instalación no garantiza el acceso sin conexión a cuentas, cuestionarios o materiales. La conexión, el dispositivo y los costes relacionados corren a cargo del usuario, salvo que la oferta indique lo contrario.

El mantenimiento, las actualizaciones y las averías pueden causar interrupciones. Sapiverse debe proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad y la seguridad durante el plazo previsto por la ley y el contrato. Pueden introducirse otros cambios por motivos de seguridad, compatibilidad, evolución educativa u organización del servicio, sin costes adicionales y respetando las protecciones aplicables.

Si un cambio afecta negativamente, de manera no insignificante, al acceso o al uso de un servicio digital continuado, se aplican las obligaciones de información previa en soporte duradero y el derecho a resolver gratuitamente el contrato en los plazos legales. Actualizar los Términos por sí solo no permite retirar prestaciones ya adquiridas.

Las funciones Beta se indican como experimentales y pueden cambiar. Los límites comunicados antes de participar no eliminan la protección de datos, las obligaciones de seguridad ni los derechos irrenunciables. Las vulnerabilidades pueden comunicarse a asistencia; siguen permitidas las comunicaciones a las autoridades y otros actos protegidos por la ley.

Las funciones experimentales gratuitas, separadas de las prestaciones adquiridas, pueden suspenderse, modificarse o retirarse incluso sin previo aviso cuando sea necesario para las pruebas o la seguridad. En los entornos de prueba identificados expresamente, los datos de prueba pueden borrarse según las condiciones comunicadas al acceder. La información preliminar indicada expresamente como confidencial no puede difundirse sin autorización, salvo las comunicaciones permitidas o protegidas por la ley. Estas reglas no autorizan la supresión de prestaciones pagadas ni de los recursos previstos por ley.

11. Cierre de la cuenta y suspensión

Puedes eliminar la cuenta desde Ajustes siguiendo las verificaciones previstas. Para detener una renovación, utiliza primero la gestión de la suscripción o contacta con asistencia: cerrar la cuenta y cancelar la suscripción son operaciones distintas. El cierre no afecta al desistimiento, a los reembolsos ni a otros derechos ya adquiridos.

Las suspensiones por seguridad, infracciones o impagos deben limitarse a lo necesario; cuando sea posible, van precedidas de la indicación del problema y de la posibilidad de solucionarlo. No implican automáticamente la pérdida de todas las cantidades abonadas. Siguen aplicándose las Condiciones de venta y los recursos irrenunciables.

En caso de abusos, fraudes o riesgos concretos para los usuarios y la infraestructura, Sapiverse puede intervenir inmediatamente, incluso antes de avisar, y exigir el pago de las cantidades debidas y la indemnización por daños probados conforme a la ley. La suspensión por una infracción imputable al usuario no da derecho, por sí sola, a un reembolso comercial discrecional.

12. Responsabilidad y derechos del consumidor

Sapiverse responde conforme a la ley de las obligaciones asumidas. Ninguna disposición excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales u otros casos en que no se permita limitarla; los derechos del consumidor por falta de suministro y falta de conformidad se mantienen íntegros.

El resultado académico también depende de la preparación individual, las condiciones y las pruebas ajenas al servicio. Los contenidos de los usuarios y los enlaces externos no representan automáticamente indicaciones aprobadas por Sapiverse; esto no excluye las obligaciones de intervención previstas por la ley tras una denuncia pertinente.

No se garantiza la ausencia absoluta de interrupciones ni la idoneidad para objetivos individuales distintos de las características prometidas en la oferta. Sapiverse no responde de los hechos que no le sean imputables en los casos previstos por la ley; la indemnización queda sujeta a los requisitos de responsabilidad, al nexo causal y a las reglas aplicables sobre el daño indemnizable, la contribución del usuario y la obligación de evitar que el daño se agrave. Estas precisiones no excluyen la responsabilidad por proveedores o auxiliares cuando la ley la atribuya a Sapiverse.

Solo para los usuarios que actúen con fines profesionales, dentro de los límites permitidos por la ley y salvo las exclusiones indicadas anteriormente, la responsabilidad por daños directos se limita a los importes abonados en los doce meses anteriores al hecho; los daños indirectos quedan excluidos en la medida en que dicha exclusión sea válida. Esta limitación no se aplica a los consumidores.

13. Modificaciones de los Términos

La fecha identifica la revisión del documento y no modifica retroactivamente los contratos. Los cambios se comunican a los usuarios existentes con al menos 15 días de antelación, salvo obligaciones normativas o razones urgentes de seguridad debidamente justificadas. Se mantienen los plazos superiores y los derechos previstos en las Condiciones de venta y en la ley.

Para los cambios permitidos por la ley y el contrato que no requieran aceptación expresa, continuar usando el servicio después de una comunicación clara y de la fecha de entrada en vigor puede equivaler a la aceptación dentro de los límites aplicables. Cuando sea necesario, se solicita una nueva aceptación expresa. Continuar usando el servicio nunca supone renunciar a derechos irrenunciables, consentir nuevos tratamientos opcionales ni autorizar cobros no acordados válidamente.

14. Contacto, legislación aplicable y controversias

Puedes contactar con support@sapiverse.com para solicitar asistencia, presentar reclamaciones o realizar consultas sobre los Términos. Para las suscripciones también se aplican los procedimientos indicados en las Condiciones de venta.

Se aplica la ley italiana sin privar al consumidor de las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual aplicables a la relación. Para las controversias con consumidores es competente el órgano judicial determinado por las normas imperativas, incluido el fuero del consumidor cuando esté previsto. Para los usuarios profesionales siguen siendo competentes los tribunales de Milán, dentro de los límites de validez del pacto.

Siguen estando disponibles los mecanismos aplicables de resolución alternativa de litigios. La antigua plataforma ODR de la Unión Europea ya no está operativa; la lista de organismos ADR puede consultarse en el portal de la Comisión Europea. Esta referencia no implica una adhesión previa a un organismo concreto.