Privacidad en las apps de Sapiverse
Esta información complementa la Política de privacidad de Sapiverse, que describe el responsable, los datos de contacto, las finalidades, las bases jurídicas, los derechos y la conservación de los datos del servicio.
La misma cuenta y los mismos contenidos
Las apps para iOS y Android acceden a Sapiverse mediante una conexión cifrada. El perfil, las actividades de estudio, el progreso, los chats y los contenidos compartidos están asociados a la misma cuenta utilizada en el sitio web. El dispositivo conserva la información técnica necesaria para mantener el acceso y mostrar las páginas.
Acceso con Google y Apple
Puedes utilizar los métodos de acceso disponibles. Con Google o Apple recibimos la información necesaria para identificar la cuenta, como el identificador, el correo electrónico y el nombre compartidos por el proveedor. Apple permite ocultar el correo electrónico. Las apps no reciben la contraseña de tu cuenta de Google o Apple. Vincular una cuenta de Sapiverse existente requiere acceder a esa cuenta.
Notificaciones opcionales
Las notificaciones se activan por elección tuya y con el permiso del dispositivo. Para entregarlas utilizamos Apple Push Notification service en iOS y Firebase Cloud Messaging de Google en Android: se tratan el token del dispositivo, un identificador de instalación, la plataforma y las preferencias de la cuenta.
Los avisos se refieren a actividades esenciales de tu cuenta y, si están activados, a nuevos mensajes en los chats de los Universos. El aviso del chat puede incluir el nombre del Universo; no incluye el texto de los mensajes ni de los archivos adjuntos. Puedes elegir las categorías o desactivar las notificaciones en los ajustes de Sapiverse y del dispositivo.
Los registros técnicos de entregas completadas se eliminan a los siete días y los registros de dispositivos inactivos a los noventa días mediante los procedimientos periódicos de mantenimiento. Cerrar sesión interrumpe la asociación activa de la sesión; un aviso ya entregado al sistema operativo puede haberse mostrado antes de la desactivación.
Archivos y permisos
El acceso a archivos, fotos o la cámara se produce cuando eliges adjuntar contenido, dentro de los permisos del sistema. Los archivos descargados para visualizarlos pueden almacenarse temporalmente en el dispositivo. El servicio no necesita tu ubicación para estudiar.
Pagos y suscripciones
El sitio utiliza Stripe. En las compras dentro de la app en iOS gestionadas por Apple, Apple procesa el pago y Sapiverse verifica las transacciones firmadas y el estado de la suscripción mediante los servicios de Apple. Tratamos el identificador del producto y de las transacciones, las fechas de compra y vencimiento, el estado de renovación o revocación y un identificador vinculado a tu cuenta de Sapiverse para activar el acceso, restaurar compras y gestionar renovaciones y reembolsos. Sapiverse no recibe los datos completos de la tarjeta utilizada con Apple.
Cuando una compra se realiza mediante un programa de pago alternativo de la tienda, se utilizan los identificadores de atribución y la información de las transacciones necesarios para las comunicaciones exigidas por Apple o Google. Los avisos mostrados antes de comprar aclaran quién gestiona el pago.
Eliminar la cuenta de Sapiverse no cancela la renovación de una suscripción de Apple: puedes gestionarla en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. La eliminación suprime el vínculo con el perfil de Sapiverse; los registros de compra necesarios para gestionar las transacciones siguen sujetos a los criterios de conservación de la política de privacidad completa.
Cancelación y asistencia
Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes o el sitio web, incluso sin la app. Para obtener información o ejercer tus derechos, escribe a support@sapiverse.com. Los proveedores y las posibles transferencias internacionales se describen en la política de privacidad completa y en sus políticas aplicables.