Verkaufsbedingungen und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 19. September 2026 · Version: 3.0
Gesellschaft in Gründung. Diese Bedingungen regeln Abonnements und digitale Angebote, die auf sapiverse.com gekauft werden. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen; die Datenschutzerklärung erläutert die Datenverarbeitung.
Vor dem Kauf: prüfe enthaltene Funktionen, Gesamtbetrag, Abrechnungszeitraum, etwaige Testphase, Datum der ersten Abbuchung und automatische Verlängerung. Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen; Widerruf und Rechtsbehelfe bei einem nicht vertragsgemäßen Dienst sind eigenständige Rechte.
1. Vertragsparteien und Wirksamkeit
Der Dienst wird von Sapiverse S.r.l. bereitgestellt, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung in Gründung mit Sitz in Italien (nachfolgend „Sapiverse“ oder die „Gesellschaft“). Gemäß Art. 2331 des italienischen Zivilgesetzbuchs kann die Gesellschaft in Gründung im Hinblick auf ihre spätere Eintragung Verträge abschließen und Zahlungen entgegennehmen; die Gründungsgesellschafter handeln im Namen und für Rechnung der Gesellschaft und haften bis zum Abschluss des Verfahrens gesamtschuldnerisch.
Die Vertragsbeziehungen werden bei der Eintragung in das Unternehmensregister ohne Unterbrechung fortgesetzt. Formelle Mitteilungen können an support@sapiverse.com gerichtet werden.
Vorläufige Anschrift für Mitteilungen: Milano (MI) – PLZ 20100, bei den Gründungsgesellschaftern. Die vollständige Anschrift wird auf Anfrage für amtliche Zustellungen mitgeteilt und bleibt bis zur Registrierung der Gesellschaft gültig.
2. Gegenstand und Voraussetzungen
Der Kauf gewährt für den vereinbarten Zeitraum Zugang zu den Funktionen des gewählten Tarifs. Für neue Abonnements steht neben dem Free-Zugang der Star-Tarif mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung zur Verfügung. Bestehende Alt-Abonnements behalten ihre Bedingungen. Materialien, Videos und Ressourcen sind dort nutzbar, wo sie veröffentlicht sind, und entsprechend den Angebotsmerkmalen; es wird weder ein akademischer Abschluss verkauft noch ein Prüfungsergebnis garantiert.
Erforderlich sind ein gültiges Konto, eine Internetverbindung und ein aktueller kompatibler Browser. Die PWA erfordert keine native App, garantiert jedoch keine Offlinenutzung. Downloads sind nur über die vorgesehenen Funktionen und für die in den Bedingungen geregelte persönliche Nutzung erlaubt.
Die kaufende Person muss volljährig und zum Kauf sowie zur Nutzung des Zahlungsmittels berechtigt sein. Bei Nutzung durch Minderjährige müssen Sorgeberechtigte gemäß dem Gesetz und den Nutzungsbedingungen mitwirken.
3. Preise, Laufzeit und Leistungsumfang
Der maßgebliche Preis, die Währung, fällige Steuern und das Verlängerungsintervall entsprechen den vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilten Angaben. Verbraucherpreise enthalten die geltenden Steuern. Nicht mitgeteilte und nicht wirksam akzeptierte Zusatzkosten sind nicht geschuldet.
Die Dauer wird in der Übersicht in Tagen oder Monaten angegeben: Ein Kalendermonat entspricht nicht zwangsläufig 30 Tagen. Ein gegebenenfalls zum Angebotsvergleich angegebener rechnerischer Monatspreis bedeutet nicht, dass ein mehrmonatiger Tarif in monatlichen Raten abgerechnet wird. Maßgeblich ist der vor der Bestellung klar angegebene Gesamtbetrag für den Zeitraum.
Bei Abweichungen zwischen Angebotsdarstellung und Checkout brich den Kauf ab und kontaktiere den Support. Ein Darstellungsfehler berechtigt nicht zur einseitigen Anwendung nachteiligerer Bedingungen. Bewahre die Übersicht und erhaltenen Bestätigungen auf.
4. Kauf und Aktivierung
Nach der Tarifauswahl leitet der Dienst zur Bestätigung und Zahlung an Stripe Checkout weiter. Vor der Bestätigung kannst du die Angaben prüfen und den Vorgang abbrechen. Eine zahlungspflichtige Bestellung muss klar als solche gekennzeichnet sein.
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Aktivierung des Abonnements nach erfolgreichem Abschluss des Vorgangs zustande, gegebenenfalls einschließlich des Beginns einer Testphase. Eine sofortige Abbuchung ist bei Angeboten mit kostenloser Testphase nicht erforderlich. Der Zugang hängt von der Bestätigung des Abonnementstatus ab; kontaktiere bei Verzögerungen oder ausbleibender Aktivierung den Support, ohne den Kauf unnötig zu wiederholen.
Die Vertragsbestätigung und die erforderlichen Informationen müssen auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden, etwa in einer speicherbaren E-Mail. Die bloße Verfügbarkeit einer veränderbaren Webseite ersetzt diese Bestätigung nicht. Wenn du die Unterlagen nicht erhältst, fordere sie unter support@sapiverse.com an.
5. Testphasen, Aktionen und Belohnungen
Zu unterscheiden sind:
- Interne Gratiszugänge: Zugangszeiträume ohne Abschluss eines Stripe-Abonnements, etwa eine Willkommensaktion oder eine Belohnung. Sie erlauben für sich genommen keine Abbuchung; nach Ablauf bleiben die Funktionen des Tarifs verfügbar, auf den du Anspruch hast.
- Mit einem Abonnement verbundene Testphasen: können ein Zahlungsmittel erfordern und in einen kostenpflichtigen Zeitraum übergehen, wenn die Verlängerung nicht bis zur angegebenen Frist gekündigt wird. Dauer, Folgebetrag und Bedingungen müssen vor der Teilnahme mitgeteilt werden.
- Aktionscodes: Rabatt, Dauer, Zielgruppe, etwaige Grenzen und Folgepreis entsprechen den im Angebot angegebenen und im Checkout bestätigten Bedingungen. Es wird nicht vorausgesetzt, dass der Rabatt für jede Verlängerung gilt.
Die Berechtigung zu Testphasen und Belohnungen kann vom Kontoverlauf und den Aktionsbedingungen abhängen. Das Ende einer Testphase schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
6. Verlängerung, Kündigung und Tarifänderung
Wiederkehrende Abonnements verlängern sich für den mitgeteilten Zeitraum, sofern sie nicht gekündigt werden. Du kannst die Verlängerung in der Abonnementverwaltung, die zum Stripe-Portal führt, beenden oder unter support@sapiverse.com Hilfe anfordern. Kündigungsgründe sind freiwillig und dürfen den Zugang zur Kündigung nicht verhindern.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; der bereits bezahlte Zugang bleibt bis zum Ablauf verfügbar, vorbehaltlich anderer beantragter Rechtsbehelfe oder rechtmäßiger Dienstbeschränkungen. Eine Kündigung vor der Verlängerung verursacht keine Vertragsstrafe. Melde Fehler und dein Kündigungsbegehren unverzüglich und bewahre die entsprechende Mitteilung auf.
In den in Art. 65-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Fällen muss der Verbraucher dreißig Tage vor Ablauf einen Hinweis auf den Ablauf und die Kündigungsmöglichkeit erhalten. Fehlt der vorgeschriebene Hinweis, bleibt das Recht bestehen, bis zum nächsten Vertragsablauf kostenfrei zurückzutreten.
Das Löschen der App vom Gerät oder des Kontos ist nicht das Verfahren zur Kündigung des Abonnements: Verwalte zuerst die Verlängerung oder kontaktiere den Support. Diese Unterscheidung schränkt weder die Gültigkeit einer eindeutigen, beim Support eingegangenen Kündigung noch Erstattungsansprüche ein.
Soweit verfügbar, werden Tarifwechsel, Reaktivierungen und Laufzeitänderungen vor dem Vorgang mit den jeweiligen Beträgen, Ausgleichszahlungen und dem Wirksamkeitsdatum bestätigt. Es wird nicht vorausgesetzt, dass sämtliche Änderungen sofort oder stets erst zum Ablauf wirksam werden.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn du als Verbraucher kaufst, kannst du den Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine bestimmte Ausnahme wirksam anwendbar ist. Bei unterlassener Widerrufsbelehrung gelten weiterhin die gesetzlich vorgesehenen Fristverlängerungen.
Der Zugriff auf die Plattform, der Beginn des Lernens und die bloße Annahme der Bedingungen führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Für Dienstleistungen, die auf deinen ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Frist begonnen wurden, kann nur der gesetzlich zulässige anteilige Betrag geschuldet sein, sofern die vorgeschriebenen Informationen und Voraussetzungen eingehalten wurden. Der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständig erbrachter Dienstleistung setzt die gesetzlichen Voraussetzungen voraus und tritt nicht schon mit dem ersten Zugriff auf ein fortlaufendes Abonnement ein.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, setzt die Ausnahme, soweit anwendbar, die vorherige ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung während der Widerrufsfrist, die Bestätigung der Kenntnis vom Rechtsverlust und eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger voraus. Fehlen diese Voraussetzungen, wird kein vermuteter Verzicht geltend gemacht. Die Bedingungen für digitale Inhalte erstrecken sich nicht automatisch auf den gesamten Abonnementdienst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung an support@sapiverse.com. Du kannst dieses optionale Muster verwenden:
Dieser Kontaktweg schränkt weder das Recht zur Nutzung der Online-Widerrufsfunktion nach Art. 54-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, die von der Kündigung der Verlängerung zu unterscheiden ist, noch andere gesetzlich zugelassene Wege ein.
An Sapiverse, unter der auf dieser Seite angegebenen E-Mail-Adresse.
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über: [Tarif/Dienstleistung].
Datum des Vertragsabschlusses: [Datum].
Vor- und Nachname des Verbrauchers: [Vor- und Nachname].
Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift].
E-Mail-Adresse des Kontos oder Bestellreferenz: [Referenz].
Datum der Mitteilung: [Datum].
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Übersendung des Formulars auf Papier.
Bei wirksamem Widerruf werden geschuldete Beträge unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, mit demselben Zahlungsmittel erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Kosten für den Verbraucher. Die Zeit bis zur Anzeige der Gutschrift hängt auch vom Zahlungsdienstleister ab. Zulässig bleiben ausschließlich gesetzlich erlaubte Abzüge für ausdrücklich angeforderte und ordnungsgemäß dokumentierte Leistungen.
8. Freiwillige Erstattungsregelung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf unter Angabe von Konto und Tarif eine begründete Anfrage auf freiwillige Erstattung gestellt werden. Der Support prüft den Fall und die Nutzung des Dienstes: Intensive Nutzung, etwa zahlreiche abgeschlossene Aktivitäten oder die umfangreiche Nutzung verfügbarer Materialien, kann zur Ablehnung dieser freiwilligen Erstattung führen. Diese Ermessensentscheidung betrifft ausschließlich die zusätzliche Leistung; sie gilt nicht für einen wirksamen Widerruf, Vertragswidrigkeiten oder andere gesetzlich geschuldete Erstattungen.
Genehmigte freiwillige Erstattungen werden über Stripe veranlasst; die Gutschrift dauert je nach Zahlungsnetzwerk in der Regel 5–10 Werktage. Verbrauchern werden für die Ausübung gesetzlicher Rechte keine Erstattungsgebühren berechnet.
Ausschließlich bei freiwilligen, nicht gesetzlich geschuldeten Erstattungen kann der Vorschlag den Abzug tatsächlich angefallener und nicht erstattbarer Transaktionskosten vorsehen, sofern dies rechtmäßig ist und der Betrag vor Annahme des Vorschlags mitgeteilt wird. Bei verpflichtenden Erstattungen oder entgegen bereits vereinbarten günstigeren Bedingungen erfolgt kein automatischer Abzug.
Die bloße Kündigung der Verlängerung führt für sich genommen nicht zu einer anteiligen Erstattung des ordnungsgemäß bereitgestellten und bereits bezahlten Zeitraums. Widerruf, Vertragsmäßigkeit, Nichtbereitstellung und alle anderen anwendbaren Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
9. Vertragsmäßigkeit, Nichtbereitstellung und Aktualisierungen
Verbraucher haben gemäß Art. 135-octies ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs Anspruch auf einen vertragsgemäßen digitalen Dienst einschließlich erforderlicher Aktualisierungen. Bei fortlaufender Bereitstellung muss die Vertragsmäßigkeit während der Vertragslaufzeit gewahrt bleiben.
Bei einem Mangel kannst du eine unentgeltliche Wiederherstellung innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten verlangen, als zusätzliche Zusage des Dienstes spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Meldung. Diese Frist verpflichtet nicht zum Abwarten, wenn das Gesetz einen sofortigen Rechtsbehelf zulässt. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen, einschließlich ausbleibender Wiederherstellung sowie schwerwiegender oder wiederholter Mängel, kannst du eine anteilige Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung erhalten. Bei Nichtbereitstellung gelten die für die Verletzung der Bereitstellungspflicht vorgesehenen Rechtsbehelfe.
Für Änderungen des Dienstes, die über die zur Vertragsmäßigkeit erforderlichen Änderungen hinausgehen, gelten die in den Bedingungen genannten Gründe und Garantien. Beeinträchtigt die Änderung den Zugang oder die Nutzung mehr als nur unerheblich, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Information oder nach der Änderung, falls diese später erfolgt, kostenfrei kündigen, sofern nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die unveränderte vertragsgemäße Version kostenlos beibehalten werden kann.
Melde dem Support das Problem mit einer Beschreibung und gegebenenfalls Bildern ohne vertrauliche Daten. Kein Ausschluss einer Garantie für Lernergebnisse schränkt diese Rechte ein.
Bei Widerruf oder Vertragsbeendigung kannst du den Support bitten, dir innerhalb angemessener Zeit und kostenlos die von dir bereitgestellten oder erstellten Inhalte, die keine personenbezogenen Daten sind, in einem gängigen maschinenlesbaren Format zurückzugeben, soweit gesetzlich vorgesehen und unter Beachtung der gesetzlichen Ausnahmen. Für personenbezogene Daten gelten hingegen die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte.
10. Zahlungen, Rechnungsstellung und Preisänderungen
Stripe wickelt die Zahlung ab und kann eine Authentifizierung, eine Prüfung des Zahlungsmittels oder Betrugsprüfungen verlangen. Sapiverse erhält gemäß der Datenschutzerklärung die zur Abonnementverwaltung erforderlichen Kennungen und Ereignisse. Eine angefochtene oder fehlgeschlagene Zahlung wird geprüft; etwaige Beschränkungen müssen gesetzeskonform sein und dürfen berechtigte Beanstandungen nicht verhindern.
Für Anfragen zu Steuerunterlagen kontaktiere den Support und gib die erforderlichen Daten an. Gesetzliche Ausstellungspflichten und Fristen bleiben unberührt: Eine Stripe-Quittung ersetzt nicht automatisch sämtliche steuerlichen Pflichten.
Preisänderungen neuer Angebote ändern einen bereits erworbenen Zeitraum nicht rückwirkend. Vorgeschlagene Änderungen eines aktiven Abonnements werden mindestens 30 Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt, unter Angabe des Wirksamkeitsdatums und der Möglichkeit, die Verlängerung vorher zu beenden; soweit erforderlich, wird eine ausdrückliche Zustimmung eingeholt. Vereinbarte günstigere Bedingungen und zwingende Schutzrechte bleiben anwendbar.
11. Unterbrechungen, Haftung und Support
Bei länger andauernden Störungen von mehr als 48 aufeinanderfolgenden Stunden kannst du eine angemessene kostenlose Verlängerung des Zugangszeitraums beantragen. Dies ist ein zusätzlicher Schutz und keine Mindestschwelle zur Ausübung gesetzlicher Rechtsbehelfe.
Haftungsbeschränkungen in den Bedingungen schließen weder Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, zwingende Haftung noch Verbraucherrechte aus. Ein Beta-Programm oder eine Aktion beseitigt diese Schutzrechte nicht.
Sende Beschwerden und Anfragen an support@sapiverse.com. Eine Rückmeldung ist innerhalb von 5 Werktagen vorgesehen, sofern nicht die Art der Anfrage oder das Gesetz eine andere Frist erfordert; diese Rückmeldung setzt Widerrufs- oder Erstattungsfristen nicht aus.
12. Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Aktualisierungen
Es gilt italienisches Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers. Für Verbraucher gelten die zwingenden Zuständigkeitsregeln; für beruflich handelnde Nutzer ist Mailand im gesetzlich zulässigen Umfang Gerichtsstand.
Die europäische ODR-Plattform ist nicht mehr in Betrieb. Stellen zur alternativen Streitbeilegung sind auf dem Portal der Europäischen Kommission einsehbar; dieser Verweis begründet keine Pflicht zur Teilnahme an einer bestimmten Stelle und beschränkt nicht den Rechtsweg.
Eine Überarbeitung dieser Bedingungen ändert Bestellungen nicht rückwirkend. Vorgeschlagene Änderungen laufender Vertragsbeziehungen werden mindestens 15 Tage im Voraus mitgeteilt, unbeschadet der 30 Tage bei Preisänderungen, längerer anwendbarer Fristen und der in den Nutzungsbedingungen vorgesehenen dringenden Ausnahmen. Bereits wirksam gewährte günstigere Bedingungen bleiben bestehen.